Exclusão de dados
User data deletion instructions
Atualizado em 26 de outubro de 2026 · Last updated October 26, 2026
Você pode pedir a exclusão dos dados tratados pelo Genio Hub a qualquer momento, de uma destas formas:
Opção 1: por e-mail
- Envie um e-mail para adm@genialise.com com o assunto "Exclusão de dados".
- Informe o @ da conta do Instagram conectada ou o nome da empresa. Se você interagiu com uma empresa cliente, informe o seu @ do Instagram.
- Confirmamos o recebimento em até 2 dias úteis e concluímos a exclusão em até 30 dias.
Opção 2: pelo Instagram
- No app do Instagram, abra Configurações › Permissões do site › Apps e sites.
- Remova o Genio Hub. A Meta nos avisa automaticamente: a conta é desconectada e os dados dela são excluídos.
O que é excluído
Tokens de acesso, identificadores da conta, mensagens, comentários processados, automações, fila de envios, eventos de webhook e registros de entrega ligados à conta. Dados que a lei obriga a guardar são mantidos apenas pelo prazo legal.
Option 1: by email
Email adm@genialise.com with the subject "Data deletion" and include the connected Instagram account (@username) or company name. If you interacted with a business customer, include your Instagram @username. We confirm within 2 business days and complete the deletion within 30 days.
Option 2: through Instagram
In the Instagram app, open Settings › Website permissions › Apps and websites and remove Genio Hub. Meta notifies us automatically; the account is disconnected and its data deleted.
What is deleted
Access tokens, account identifiers, messages, processed comments, automations, send queue, webhook events and delivery logs linked to the account.