geniohub

Política de Privacidade

Privacy Policy

Atualizada em 26 de outubro de 2026 · Last updated October 26, 2026

Esta política explica como a GENIALISE TREINAMENTOS EM DESENVOLVIMENTO HUMANO LTDA (Instituto Genialise) (CNPJ 30.172.663/0001-54), com sede em Rua Quatro (Lot. Santa Rita), 62, Coxipó, Cuiabá – MT, CEP 78085-680, Brasil ("Genio Hub", "nós"), trata dados pessoais no serviço Genio Hub, disponível em hub.genialise.com. Seguimos a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018) e os Termos da Plataforma da Meta para a API do Instagram.

1. O que o serviço faz

O Genio Hub conecta contas profissionais do Instagram (Empresa ou Criador de conteúdo) de empresas clientes à API oficial do Instagram, por meio do Login do Instagram. Com a autorização da empresa titular da conta, o serviço recebe comentários e mensagens do Direct, envia respostas privadas a comentários, responde mensagens do Direct (por pessoas da empresa, por automações configuradas por ela ou por um assistente de IA), publica conteúdo e repassa eventos ao sistema da empresa por API e webhook.

2. Papéis

A empresa cliente é a controladora dos dados das conversas e comentários dos clientes dela. A Genio Hub atua como operadora: trata esses dados apenas para prestar o serviço, conforme as instruções da empresa cliente. Para os dados cadastrais da própria empresa cliente, a Genio Hub é controladora.

3. Dados que tratamos

  • Da conta conectada: ID da conta profissional do Instagram, nome de usuário, nome, tipo de conta e foto de perfil.
  • Token de acesso concedido pela Meta no Login do Instagram, guardado com criptografia AES-256.
  • De quem interage com a conta: ID com escopo do Instagram (IGSID), nome de usuário, texto de comentários e mensagens do Direct, e mídias enviadas.
  • Registros técnicos: eventos de webhook, entregas ao sistema da empresa cliente, fila de envios e erros.

4. Para que usamos

  • Responder comentários e mensagens conforme as regras que a empresa cliente configurou.
  • Mostrar as conversas no painel e repassar eventos ao sistema da empresa cliente.
  • Gerar respostas com IA quando a empresa cliente ativar o assistente. O texto da conversa é enviado ao provedor de IA (via OpenRouter) apenas para gerar a resposta.
  • Segurança, prevenção de abuso e cumprimento de obrigações legais.

Não vendemos dados, não os usamos para publicidade e não os compartilhamos com terceiros além dos operadores necessários ao serviço.

5. Operadores e transferência

Hospedagem na Vercel (região de São Paulo), banco de dados Neon (região de São Paulo), API da Meta e, quando a IA estiver ativa, OpenRouter e o provedor de modelo escolhido, que podem processar dados fora do Brasil com as salvaguardas previstas na LGPD.

6. Retenção e exclusão

Mantemos os dados enquanto a conta estiver conectada. Quando a empresa remove o acesso no Instagram ou desconecta a conta, os dados dela são excluídos em até 30 dias. Eventos de contas não conectadas são apagados em 30 dias. Veja como pedir a exclusão em /exclusao-de-dados.

7. Seus direitos

Você pode pedir acesso, correção, portabilidade e exclusão dos seus dados pelo e-mail adm@genialise.com.

This policy explains how GENIALISE TREINAMENTOS EM DESENVOLVIMENTO HUMANO LTDA (Instituto Genialise) ("Genio Hub", "we") handles personal data in Genio Hub, available at hub.genialise.com. We follow Brazil's LGPD and Meta's Platform Terms for the Instagram API.

1. What the service does

Genio Hub connects businesses' Instagram professional accounts to the official Instagram API through Instagram Login. With the account owner's authorization, it receives comments and Direct messages, sends private replies to comments, answers Direct messages (by the business's staff, by automations the business sets up, or by an AI assistant), publishes content, and forwards events to the business's own system through an API and webhooks.

2. Roles

The client business is the controller of its customers' conversation and comment data. Genio Hub is the processor and only handles that data to provide the service, on the business's instructions.

3. Data we process

  • Connected account: Instagram professional account ID, username, name, account type and profile picture.
  • The access token Meta issues through Instagram Login, stored with AES-256 encryption.
  • People who interact with the account: Instagram-scoped ID, username, comment and Direct message text, and media they send.
  • Technical logs: webhook events, deliveries to the business's system, send queue and errors.

4. How we use it

To answer comments and messages according to the business's rules, show conversations in the dashboard, forward events to the business's system, and, when the business enables it, generate AI replies (conversation text is sent to the AI provider through OpenRouter only to generate the reply). We do not sell data or use it for advertising.

5. Retention and deletion

Data is kept while the account is connected and deleted within 30 days after the business removes access or disconnects it. See /exclusao-de-dados to request deletion, or email adm@genialise.com.